Retour aanmelden
Toch niet helemaal wat je zocht? Geen probleem. Je kunt je bestelling binnen 14 dagen retourneren. Zorg ervoor dat de artikelen ongedragen en in originele staat zijn, met de aangehechte prijskaartjes.
Je meldt jouw retour eenvoudig online aan via ons retourportaal, ongeacht vanuit welk land je retourneert.
Retourkosten
Voor het retourneren van je bestelling gelden de volgende retourkosten:
- Benelux (Nederland, België & Luxemburg): €4,95
- Overige Europese landen: €4,95
- Verenigd Koninkrijk: €15,00
- Zwitserland: €15,00
De retourkosten betaal je tijdens het aanmelden van je retour via ons retourportaal.
Is een artikel beschadigd of defect ontvangen, of hebben wij per ongeluk een verkeerd artikel geleverd? Meld je retour dan niet zelf aan via het retourportaal, maar neem eerst contact met ons op via support@thomasmaine.com. Wij helpen je verder en zorgen in dat geval voor een retourlabel.
Retour aanmelden
Retourneren regel je eenvoudig in een paar stappen:
- Klik op 'Retour aanmelden'.
- Vul je postcode en ordernummer of track & trace-nummer in.
- Selecteer de artikelen die je wilt retourneren en geef de reden van retour aan.
- Betaal de retourkosten via het retourportaal.
- Ontvang je retourlabel per e-mail of kies, waar beschikbaar, voor een QR-code.
- Lever je pakket in bij een pakketpunt van de aangegeven vervoerder.
De instructies voor het retourneren ontvang je samen met je retourlabel of QR-code.
Hulp nodig?
Lukt het niet om je retour aan te melden of heb je een vraag? Neem gerust contact op met ons team via support@thomasmaine.com. We helpen je graag verder.
Meer weten over retourneren? Bekijk dan onze retourvoorwaarden of onze veelgestelde vragen.